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  • 客戶服務
    SERVICE
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    客戶服務
    SERVICE

    客戶服務

    ◎ 服務宗旨:

    及時、快速、熱情的主動服務,讓客戶更輕松,讓客戶沒煩惱,讓客戶少花錢;

    ◎ 服務優勢:

    1、 服務標準化:在維修服務、咨詢服務、培訓服務、在線服務及遠程服務全過程中,形成標準化的作業流程,標準化的投訴制度,標準化的數據庫管理等。

    2、 服務體系化:建立和完善了服務體系、及公司技術部、客服中心與用戶之間的服務關系,完善的技術服務體系,讓客戶在短的時間內感受到貼切的服務。

    3、 服務多樣化:在售前、售中、售后,倡導基于用戶滿意的個性化關懷;滿足用戶標準化服務以外的個性化使用需要。

    4、 服務主動化:定期回訪制度,針對客戶問題比對歷史案例,提出解決方案,并保證服務在短時間內到位

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